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Condiciones de contratación
Condiciones Generales de Contratación, Acuerdo de Confidencialidad, Condiciones del Servicio Jurídico, Normas de Conducta y Política de Privacidad contractual. Es el texto que se acepta al registrarse, con casillas separadas, y del que se conserva certificado con sello de tiempo.
Ultima actualizacion: 17 de septiembre de 2026
Versión v3.2-2026-09-17. Huella SHA-256 e72c0be9e566b8b701ecb9b36dee31916bfb4680888a055244b53a4ade70c4cf. El texto íntegro es el que se acepta al registrarse.
INVERSIONNPL.COM CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD, CONDICIONES DEL SERVICIO JURÍDICO, NORMAS DE CONDUCTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD TÍTULO PRELIMINAR — IDENTIFICACIÓN, DEFINICIONES Y ACEPTACIÓN Cláusula 1. Identificación de las partes 1.1. El presente documento (en adelante, el “Contrato”) regula la relación entre: ORENES & ASOCIADOS ABOGADOS-CONSULTORÍA LEGAL, S.L.P., con CIF B05560313, domicilio social en Avenida de la Libertad 5, 1.º A, 30009 Murcia, correo electrónico [email protected], titular de la plataforma accesible en el dominio inversionnpl.com (en adelante, la “Plataforma” o “INVERSIONNPL”); y la persona física o jurídica que se registra en la Plataforma y acepta el presente Contrato (en adelante, el “Usuario”). 1.2. Los servicios jurídicos descritos en el Título III son prestados por la propia sociedad profesional titular de la Plataforma, ORENES & ASOCIADOS ABOGADOS-CONSULTORÍA LEGAL, S.L.P., en su condición de despacho de abogados (en adelante, el “Despacho”). La aceptación de este Contrato en un Plan que incluya servicios jurídicos comporta la celebración simultánea del encargo profesional con el Despacho en los términos del Título III. Cláusula 2. Definiciones A los efectos de este Contrato: • “Activo”: cada derecho de crédito, posición crediticia, derecho de remate o inmueble publicado en la Plataforma en cualquiera de las Modalidades de Transacción. • “Consumidor”: el Usuario persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y entidades sin personalidad que actúan sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, conforme al art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). • “Usuario Profesional”: todo Usuario que no tenga la condición de Consumidor. • “Información Confidencial”: la definida en la Cláusula 14. • “Plan”: cada una de las modalidades de suscripción de pago descritas en la Cláusula 5. • “Modalidades de Transacción”: las descritas en la Cláusula 4. • “Expediente”: el conjunto de actuaciones de análisis, contratación y, en su caso, ejecución hipotecaria y subasta relativas a un Activo concreto respecto del cual el Usuario ha manifestado interés formal. Cláusula 3. Aceptación, calificación del Usuario y prueba 3.1. Aceptación. El registro en la Plataforma y la contratación de cualquier Plan exigen la lectura y aceptación expresa de este Contrato mediante la marcación de las casillas correspondientes. No se admite la aceptación tácita. 3.2. Calificación. En el proceso de alta, el Usuario declarará si actúa como Consumidor o como Usuario Profesional. Dicha declaración determina el régimen aplicable en las materias en que este Contrato distingue entre ambos. La declaración inexacta realizada por el Usuario para obtener un régimen que no le corresponde será tenida en cuenta a efectos de valorar su buena fe, sin perjuicio de la aplicación imperativa de la normativa de consumo cuando proceda. 3.3. Prueba de la aceptación. INVERSIONNPL genera, en el momento de la aceptación, un certificado con: identidad declarada del Usuario, correo electrónico, fecha y hora del servidor, versión del documento aceptado, dirección IP, agente de usuario y huella digital SHA-256 del texto íntegro aceptado. Ambas partes reconocen a dicho certificado valor probatorio como documento electrónico a los efectos del art. 326 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). El Usuario puede solicitar copia del certificado en cualquier momento. 3.4. Idioma y conservación. El Contrato se formaliza en español. INVERSIONNPL conservará el documento contractual y lo remitirá al Usuario en soporte duradero (correo electrónico con PDF adjunto) tras la contratación, junto con la factura correspondiente. TÍTULO I — CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA Cláusula 4. Objeto de la Plataforma y Modalidades de Transacción 4.1. INVERSIONNPL es una plataforma tecnológica de intermediación e información que publica oportunidades de inversión en crédito con garantía hipotecaria (NPL), derechos de remate, acuerdos de subasta e inmuebles, encomendada por los titulares de los derechos de crédito y de los inmuebles. INVERSIONNPL no es una entidad de crédito, ni una empresa de servicios de inversión, ni un portal de subastas oficial, y los Activos publicados no constituyen instrumentos financieros sujetos a la normativa del mercado de valores. 4.2. Las Modalidades de Transacción disponibles son: (a) Compra de crédito NPL. El Usuario adquiere el derecho de crédito que ostenta una entidad prestamista frente a un prestatario deudor, subrogándose en su posición acreedora. El Usuario conoce y acepta que, como adquirente de un crédito impagado, pueden producirse, entre otros, los siguientes escenarios: (i) que el prestatario pague la deuda, anticipadamente o conforme al plan de pagos pactado; (ii) que el inmueble en garantía se subaste y se adjudique a un tercer postor, destinándose el producto a satisfacer el crédito adquirido hasta donde alcance; (iii) que el propio Usuario resulte adjudicatario del inmueble en el proceso de subasta. (b) Cesión de remate. Cuando la subasta quede desierta o el ejecutante resulte mejor postor, este podrá ceder el remate (derecho de adjudicación) a un tercero, el Usuario, ante el Letrado de la Administración de Justicia. La cesión de remate no comporta la entrega de la posesión del inmueble, cuya obtención requerirá los trámites legales pertinentes a cargo del Usuario, con el auxilio del Despacho si su Plan lo incluye. (c) Acuerdo de subasta. En el marco de una ejecución hipotecaria, la entidad ejecutante y el Usuario acuerdan que este realizará una puja mínima y aquella no la superará. Este acuerdo no garantiza en ningún caso la adjudicación, al ser la subasta pública un proceso abierto y concurrente en el que pueden participar terceros. (d) Compraventa de inmuebles. La Plataforma publica inmuebles en plena propiedad, con o sin posesión. Si el vendedor ostenta la posesión, se hará entrega de llaves en la transmisión. Si el inmueble se transmite sin posesión, el Usuario deberá realizar los trámites pertinentes para obtenerla, sin que la parte transmitente garantice su resultado ni sus plazos, informándose de ello de forma destacada en la ficha de cada Activo. 4.3. Advertencia general de riesgo. La inversión en crédito NPL y en activos procedentes de ejecución hipotecaria comporta riesgos relevantes, entre otros: incertidumbre sobre plazos judiciales, situación posesoria y ocupacional de los inmuebles, cargas y afecciones, resultado de las subastas, solvencia del deudor y evolución del mercado. Las rentabilidades pasadas o estimadas no garantizan resultados futuros. El Usuario declara comprender estos riesgos y contar con la capacidad económica para asumirlos. Cláusula 5. Planes, precios y forma de pago 5.1. La Plataforma ofrece los siguientes Planes: • Plan Gratuito (si estuviera disponible): acceso limitado al catálogo básico, sin servicios jurídicos. • Plan Mensual: acceso durante un (1) mes, renovable mes a mes, al catálogo ampliado y a las funciones premium, sin servicios jurídicos incluidos salvo indicación expresa en la página de contratación. Precio: el vigente en el momento de la contratación, impuestos incluidos. • Plan Anual: acceso durante doce (12) meses al catálogo ampliado y a las funciones premium (incluidas las de Mapa y Búsqueda avanzada), con inclusión de los servicios jurídicos del Título III en los términos y límites allí previstos. Precio: el vigente en el momento de la contratación, publicado en la Plataforma, impuestos incluidos. • Plan Vitalicio: acceso por tiempo indefinido, mientras la Plataforma permanezca operativa, al catálogo ampliado y funciones premium, con inclusión de los servicios jurídicos del Título III en los términos y límites allí previstos. Precio: el vigente en el momento de la contratación, impuestos incluidos. 5.2. El precio de cada Plan, su contenido exacto y sus límites cuantitativos (número de Expedientes con servicio jurídico incluido, según la Cláusula 21) se muestran en la página de contratación antes del pago, de conformidad con el art. 60 TRLGDCU. 5.3. Renovación. Los Planes Mensual y Anual se renuevan automáticamente a su vencimiento por periodos iguales, al precio vigente informado en la contratación, salvo que el Usuario cancele la renovación antes del vencimiento desde Configuración → Facturación de su área privada o comunicándolo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que se mantiene accesible. En el Plan Anual, INVERSIONNPL recordará al Usuario por correo electrónico la renovación, su importe y la forma de cancelarla con al menos quince (15) días de antelación al cargo (art. 62 TRLGDCU). El Plan Vitalicio es un pago único y no se renueva. La primera suscripción puede incluir un periodo de prueba de veinticuatro (24) horas sin cargo: si el Usuario cancela dentro de ese periodo no se le cobra nada. 5.4. Formas de pago admitidas. El pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago; INVERSIONNPL no almacena datos completos de tarjetas. 5.5. Plan Vitalicio — advertencia. “Vitalicio” significa por toda la vida operativa de la Plataforma, no la del Usuario. Si INVERSIONNPL cesara definitivamente la actividad de la Plataforma por decisión propia dentro de los cinco (5) años siguientes a la contratación de un Plan Vitalicio, el Usuario Consumidor tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional del precio, computando una vida útil convencional de cinco (5) años a estos efectos. Cláusula 6. Ejecución inmediata y derecho de desistimiento 6.1. El acceso al catálogo ampliado, a la Información Confidencial y a las funciones premium constituye un servicio y contenido digital de ejecución inmediata tras el pago. 6.2. Usuarios Consumidores. De conformidad con los arts. 102 y siguientes del TRLGDCU, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir del Contrato sin necesidad de justificación, utilizando el formulario del Anexo II o cualquier declaración inequívoca dirigida a [email protected]. En caso de desistimiento en plazo, INVERSIONNPL reembolsará todos los pagos recibidos en un máximo de catorce (14) días naturales, por el mismo medio de pago. 6.3. Excepción por ejecución inmediata. Si el Consumidor, mediante casilla específica en el proceso de contratación, (a) solicita expresamente que la prestación comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento, y (b) reconoce ser consciente de que, una vez ejecutado completamente el servicio o iniciado el acceso al contenido digital, pierde el derecho de desistimiento (arts. 103.a y 103.m TRLGDCU), el derecho de desistimiento quedará excluido desde el primer acceso efectivo al catálogo ampliado o a cualquier Información Confidencial. Si el Consumidor desiste antes de dicho primer acceso, procederá el reembolso íntegro; si desiste después de haber solicitado el inicio inmediato pero antes de la completa ejecución, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado. 6.4. INVERSIONNPL conservará evidencia electrónica (fecha, hora, IP) tanto del consentimiento de inicio inmediato como del primer acceso efectivo, que se incorporará al certificado de la Cláusula 3.3. 6.5. Usuarios Profesionales. El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los Usuarios Profesionales. Cláusula 7. Garantía comercial de oportunidades (“Garantía de Catálogo”) 7.1. Sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Consumidor (garantía legal de conformidad de contenidos y servicios digitales, arts. 114 y ss. TRLGDCU), INVERSIONNPL ofrece la siguiente garantía comercial objetiva al Usuario titular de un Plan Anual: Si durante los doce (12) meses de vigencia del Plan la Plataforma no publicase un mínimo de 20 Activos que cumplan simultáneamente los Parámetros Objetivos de Oportunidad definidos en el apartado 7.2 dentro del ámbito territorial seleccionado por el Usuario en su alta (hasta tres provincias a elección), el Usuario podrá optar, dentro de los treinta (30) días siguientes al vencimiento del Plan, entre: (a) la prórroga gratuita del Plan por seis (6) meses, o (b) el reembolso del cincuenta por ciento (50 %) del precio abonado. 7.2. Parámetros Objetivos de Oportunidad. Se considera que un Activo cumple los parámetros cuando, según la ficha publicada: (i) el precio de comercialización no supera el cien por cien (100 %) del valor de referencia indicado en la ficha (valor de tasación a efectos de subasta, valor de referencia catastral o valoración interna, según se indique); y (ii) pertenece a alguna de las Modalidades de Transacción del apartado 4.2. El cómputo se realiza sobre los Activos publicados, con independencia de que el Usuario decida o no pujar, ofertar o adquirir. 7.3. Esta garantía no cubre la falta de adjudicación en subasta (proceso público y concurrente ajeno al control de INVERSIONNPL), ni las decisiones de inversión del Usuario, ni los supuestos de expulsión por incumplimiento grave conforme al Título IV. 7.4. El pago de la garantía, cuando proceda, se efectuará en el plazo de catorce (14) días naturales desde la opción del Usuario. Cláusula 8. Disponibilidad del servicio y soporte 8.1. INVERSIONNPL se compromete a un esfuerzo comercialmente razonable de disponibilidad de la Plataforma, sin garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación razonable. 8.2. Las solicitudes de información sobre Activos y las peticiones a través de las funciones de Mapa y Búsqueda avanzada se atenderán con diligencia profesional en un plazo orientativo de 180 días hábiles. La imposibilidad de obtener determinada información de terceros (juzgados, cedentes, registros) no constituirá incumplimiento de INVERSIONNPL, que informará al Usuario de dicha circunstancia. Cláusula 9. Obligaciones del Usuario El Usuario se obliga a: (a) facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados; (b) custodiar sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles, respondiendo del uso que se haga de su cuenta salvo prueba de sustracción no imputable; (c) usar la Plataforma conforme a la ley, a este Contrato y a la buena fe; (d) cumplir las obligaciones de confidencialidad del Título II y las normas de conducta del Título IV; (e) realizar por sí mismo, o mediante los asesores de su elección, la evaluación final de cada inversión, sin perjuicio del apoyo del Despacho cuando su Plan lo incluya. Cláusula 10. Régimen de responsabilidad de INVERSIONNPL 10.1. Información procedente de terceros. La información de los Activos procede sustancialmente de terceros (entidades cedentes, órganos judiciales, registros públicos, tasadoras). INVERSIONNPL la traslada con diligencia profesional, pero no garantiza su exactitud, integridad o actualización, ni asume la obligación de comunicar cambios sobrevenidos en información generada por terceros, salvo que tenga conocimiento efectivo de su inexactitud relevante, en cuyo caso la corregirá o retirará con prontitud. 10.2. Análisis propio. Respecto de los análisis, informes y valoraciones elaborados por INVERSIONNPL o por el Despacho, se responde conforme al estándar de diligencia profesional, sin que ello constituya garantía de resultado de la inversión. 10.3. INVERSIONNPL responderá de los daños causados por su dolo o negligencia. Frente a Usuarios Profesionales, la responsabilidad total acumulada de INVERSIONNPL derivada de este Contrato queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o culpa grave. Frente a Consumidores, se aplicará el régimen legal imperativo, sin que ninguna cláusula de este Contrato pueda interpretarse como limitación de los derechos que les reconoce el TRLGDCU. 10.4. Nada en este Contrato excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, o daños a la vida o integridad de las personas, ni cualesquiera otras responsabilidades que no puedan excluirse conforme a derecho. 10.5. No asesoramiento de inversión. La información de la Plataforma tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento financiero personalizado ni recomendación de inversión. La decisión de invertir corresponde exclusivamente al Usuario. TÍTULO II — ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Cláusula 11. Finalidad INVERSIONNPL tiene encomendada por los titulares de los derechos de crédito y de los inmuebles la comercialización de posiciones crediticias e inmobiliarias. El acceso del Usuario a la información detallada de los Activos exige la asunción de las obligaciones de confidencialidad de este Título, cuya finalidad es proteger tanto los intereses legítimos de los titulares y de INVERSIONNPL como los derechos de los deudores, ocupantes y demás terceros afectados. Cláusula 12. Información Confidencial: concepto y exclusiones 12.1. Se considera Información Confidencial: (a) toda la documentación e información, verbal o escrita, en cualquier soporte, suministrada al Usuario a través de la Plataforma o por cualquier medio en relación con los Activos, incluyendo la identificación de los Expedientes judiciales, la identidad de deudores y ocupantes, condiciones económicas, documentación contractual y judicial, tasaciones e informes; (b) los análisis, valoraciones, herramientas, parámetros y metodología de INVERSIONNPL y del Despacho; (c) la propia existencia y estado de las negociaciones sobre cualquier Activo; y (d) la identidad de los titulares cedentes cuando no sea pública. 12.2. Exclusiones. No tendrá la consideración de Información Confidencial la que: (a) sea o devenga de dominio público sin infracción de este Contrato — advirtiéndose que el carácter público de un dato aislado (por ejemplo, un anuncio de subasta en el Portal de Subastas del BOE) no priva de confidencialidad al conjunto de información que lo vincula con las condiciones de comercialización publicadas en la Plataforma —; (b) obre lícitamente en poder del Usuario con anterioridad, y pueda acreditarlo; (c) sea desarrollada de forma independiente sin uso de Información Confidencial; o (d) deba revelarse por imperativo legal o requerimiento judicial o administrativo, en cuyo caso el Usuario, salvo prohibición legal, informará previamente a INVERSIONNPL y limitará la revelación a lo estrictamente exigido. Cláusula 13. Obligaciones del Usuario El Usuario se obliga a: (a) Secreto. Guardar secreto sobre la existencia y el contenido de la Información Confidencial, absteniéndose de realizar, permitir, solicitar de terceros o colaborar con terceros en su anuncio o divulgación por cualquier medio, incluido el posible interés de cualquiera de las partes en una operación. (b) Uso limitado. Utilizar la Información Confidencial únicamente para estudiar, evaluar, negociar y, en su caso, concluir operaciones a través de la Plataforma. (c) No contacto. No contactar, directa o indirectamente, con los prestatarios, deudores, ocupantes de los inmuebles, ni con directivos, empleados, administradores, auditores u otras personas relacionadas con los titulares de los Activos o con su gestión, salvo autorización previa y por escrito de INVERSIONNPL. El Usuario reconoce que el contacto indebido puede frustrar la operación, perjudicar derechos de terceros y generar responsabilidad. (d) No elusión (non-circumvention). Durante la vigencia de su Plan y los veinticuatro (24) meses siguientes, no negociar ni concluir, directa o indirectamente, por sí o por persona interpuesta, operación alguna sobre Activos conocidos a través de la Plataforma prescindiendo de esta, ni utilizar la Información Confidencial para adquirir dichos Activos u otros derechos sobre ellos al margen de INVERSIONNPL. Si el Usuario concluyera una operación en infracción de esta cláusula, deberá abonar a INVERSIONNPL la retribución que le habría correspondido de haberse cerrado la operación a través de la Plataforma, con un mínimo del veinte por ciento (20 %) del precio de la operación, sin perjuicio de la indemnización de daños superiores. (e) Revelación limitada a Relacionados. Revelar la Información Confidencial únicamente a sus Relacionados que necesiten conocerla para los fines del apartado (b), entendiendo por tales: (i) administradores, directivos y empleados del Usuario; (ii) asesores profesionales, agentes, consultores y potenciales fuentes de financiación; y (iii) clientes a los que el Usuario asesore. El Usuario limitará al número imprescindible las personas con acceso, les trasladará obligaciones de confidencialidad equivalentes y responderá frente a INVERSIONNPL de cualquier incumplimiento de sus Relacionados como si fuera propio. (f) No publicación. No publicar ni difundir los Activos, su documentación, fotografías o condiciones en portales inmobiliarios (a título de ejemplo, Idealista, Fotocasa u análogos), redes sociales, foros o cualquier otro medio, sin autorización previa y por escrito de INVERSIONNPL. (g) Devolución o destrucción. A la terminación de su Plan, o a simple requerimiento de INVERSIONNPL, devolver o destruir de forma segura la Información Confidencial y certificarlo si se le solicita, pudiendo conservar únicamente las copias exigidas por obligaciones legales, que seguirán sujetas a confidencialidad. Cláusula 14. Duración de la confidencialidad Las obligaciones de este Título subsisten durante la vigencia del Plan y durante los cinco (5) años posteriores a su terminación por cualquier causa, sin perjuicio de la protección indefinida que corresponda a los secretos empresariales conforme a la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, y a los datos personales conforme a su normativa propia. Cláusula 15. Cláusula penal por infracción de confidencialidad 15.1. Para los Usuarios Profesionales, el incumplimiento de las obligaciones de las Cláusulas 13(a), (c), (d) o (f) devengará una pena convencional de mil (1.000) euros por cada infracción, cumulativa con la indemnización de los daños y perjuicios que excedan de dicho importe y con la obligación de cesar en la conducta (pena no sustitutiva, art. 1152 y ss. del Código Civil). 15.2. Para los Usuarios Consumidores, el incumplimiento dará lugar a la indemnización de los daños y perjuicios efectivamente causados y acreditados, además de las medidas del Título IV, sin aplicación de pena convencional predeterminada. 15.3. En ambos casos, INVERSIONNPL podrá solicitar las medidas cautelares procedentes para el cese inmediato de la infracción. TÍTULO III — CONDICIONES DEL SERVICIO JURÍDICO INCLUIDO EN LOS PLANES Cláusula 16. Prestador y naturaleza del encargo 16.1. Los servicios jurídicos incluidos en los Planes Anual y Vitalicio son prestados por el Despacho (Orenes & Asociados Abogados Consultoría Legal, S.L.P.), mediante los abogados colegiados que este designe, bajo su exclusiva dirección técnica y responsabilidad profesional, con sujeción al Estatuto General de la Abogacía Española y a las normas deontológicas aplicables. 16.2. La aceptación de este Contrato en un Plan que incluya servicios jurídicos constituye la hoja de encargo entre el Usuario y el Despacho respecto de los servicios descritos en la Cláusula 17, sin necesidad de documento adicional, sin perjuicio de la firma de apoderamientos (poder general para pleitos, apud acta o notarial) y de encargos específicos cuando el Expediente lo requiera. Cláusula 17. Alcance de los servicios jurídicos incluidos 17.1. El servicio jurídico incluido comprende, respecto de cada Expediente activado conforme a la Cláusula 18: (a) Fase de análisis: estudio jurídico del Activo (titularidad, cargas, estado procesal de la ejecución hipotecaria, situación posesoria conocida, viabilidad de la operación) y emisión de informe orientativo. (b) Fase de adquisición: asesoramiento y redacción o revisión de la documentación de compra del crédito, cesión de remate, acuerdo de subasta o compraventa, según la Modalidad de Transacción, y asistencia en su formalización. (c) Fase de ejecución y subasta: dirección letrada de la posición del Usuario en el procedimiento de ejecución hipotecaria en curso, incluyendo la personación como sucesor procesal cuando proceda, el seguimiento del procedimiento, la asistencia en la subasta electrónica del Portal de Subastas del BOE (preparación de puja, consignaciones, cesión de remate) y las actuaciones hasta el decreto de adjudicación o, alternativamente, hasta la venta del derecho o del inmueble. 17.2. Servicios NO incluidos (presupuestables aparte conforme a los criterios orientadores de honorarios aplicables): (a) la defensa frente a oposición a la ejecución, incidentes de nulidad, tercerías, recursos de apelación o casación y cualesquiera procedimientos declarativos conexos; (b) los procedimientos posteriores a la adjudicación para la obtención de la posesión (lanzamiento no incluido en la propia ejecución, desahucios, procedimientos frente a ocupantes); (c) los servicios tributarios más allá de la orientación general; (d) segundas operaciones sobre el mismo Activo. 17.3. Gastos y suplidos no incluidos. En ningún caso están incluidos: tasas, depósitos y consignaciones para pujar, aranceles de procuradores, notarios y registradores, impuestos, costes de tasación, gestoría, ni cualesquiera suplidos. El Despacho informará al Usuario de los importes estimados antes de cada actuación que los genere. Cláusula 18. Activación, límites y prioridad 18.1. El servicio jurídico se activa por Expediente, a solicitud del Usuario, respecto de Activos publicados en la Plataforma. El Plan Anual incluye hasta diez (10) Expedientes simultáneos y un máximo de veinte (20) Expedientes por anualidad; el Plan Vitalicio, hasta cincuenta (50) y cincuenta (50) respectivamente. Los Expedientes adicionales se presupuestarán aparte. 18.2. Conflictos de interés entre Usuarios. Si dos o más Usuarios solicitan la activación del servicio jurídico sobre el mismo Activo, el Despacho solo podrá asumir la dirección letrada del primero que lo hubiera solicitado (criterio de prioridad temporal registrada por la Plataforma). A los restantes se les comunicará la existencia del conflicto —sin revelar la identidad del otro Usuario— y su derecho a designar abogado de su elección a su costa, manteniendo intactos los demás servicios de su Plan. El Despacho se abstendrá conforme a sus obligaciones deontológicas en cualquier otro supuesto de conflicto de interés. 18.3. Independencia. El Usuario conoce y acepta que el Despacho y la Plataforma son la misma sociedad profesional. Ello no obstante, en cada Expediente el Despacho actúa en interés exclusivo del Usuario cliente, con plena independencia profesional. Si en un Expediente concreto surgiera un conflicto entre los intereses del Usuario y los de INVERSIONNPL o de un titular cedente, el Despacho lo comunicará al Usuario y se abstendrá de actuar para ambas partes en ese conflicto. 18.4. Secreto profesional. La relación Usuario–Despacho queda protegida por el secreto profesional. La información que el Usuario facilite al Despacho en el marco del encargo no será compartida con INVERSIONNPL salvo autorización del Usuario o necesidad operativa de la propia transacción. Cláusula 19. Obligaciones de medios y colaboración del Usuario 19.1. El servicio jurídico constituye una obligación de medios, no de resultado: el Despacho compromete su diligencia profesional, sin garantizar la adjudicación del Activo, el resultado del procedimiento, la obtención de la posesión ni la rentabilidad de la inversión. 19.2. El Usuario se obliga a facilitar con prontitud la documentación e información que se le requiera, otorgar los apoderamientos necesarios, efectuar las consignaciones y pagos en los plazos indicados y seguir las instrucciones procesales en tiempo útil. Los perjuicios derivados del retraso o falta de colaboración del Usuario no serán imputables al Despacho ni a INVERSIONNPL. TÍTULO IV — NORMAS DE CONDUCTA Y RÉGIMEN SANCIONADOR Cláusula 20. Conductas prohibidas Constituyen incumplimiento de este Contrato, con la graduación que se indica: 20.1. Infracciones muy graves: (a) La suplantación de identidad; el uso de métodos de pago robados o no autorizados; los contracargos (chargebacks) manifiestamente indebidos. (b) La manipulación técnica de la Plataforma, el scraping o extracción automatizada no autorizada de su contenido, los intentos de intrusión, la distribución de malware o la alteración del servicio. (c) La infracción de las obligaciones de confidencialidad, no contacto, no elusión o no publicación del Título II, incluida la publicación de Activos en portales tipo Idealista o análogos sin autorización. (d) La utilización de la Plataforma para actividades ilícitas, estafas, blanqueo de capitales o solicitud de datos sensibles de terceros. (e) El acoso en cualquiera de sus formas (mensajes insistentes no deseados tras oposición, amenazas, doxxing), el abuso verbal grave al personal (insultos, vejaciones, intimidación, lenguaje de odio) y la incitación al odio, la violencia o la discriminación. (f) La cesión o compartición de la cuenta con terceros ajenos a los Relacionados autorizados. 20.2. Infracciones graves: (a) El contacto con otros miembros de la Plataforma con fines comerciales (promoción, venta, afiliación, captación) sin consentimiento previo y por escrito de INVERSIONNPL, o con fines difamatorios o de perjuicio a su reputación, actividad o derechos. (b) El envío de spam o mensajes masivos, y la recopilación de datos de otros usuarios para fines comerciales, publicitarios, de prospección o difamatorios. (c) Las llamadas o mensajes reiterativos al personal o a otros usuarios tras manifestarse oposición, cuando no alcancen la gravedad del 20.1(e). (d) La negativa injustificada a colaborar en una investigación de cumplimiento. 20.3. Infracciones leves: los demás incumplimientos de las normas de uso de la Plataforma que no estén tipificados como graves o muy graves, incluida la utilización de las herramientas de mensajería y foros para fines ajenos a la finalidad de la Plataforma. Cláusula 21. Medidas, procedimiento y garantías 21.1. Medidas cautelares. Ante indicios razonables de infracción grave o muy grave, INVERSIONNPL podrá suspender temporalmente la cuenta o limitar funciones mientras investiga, por el tiempo mínimo imprescindible y con un máximo de quince (15) días, prorrogables motivadamente. 21.2. Instrucción. INVERSIONNPL documentará los hechos con las evidencias disponibles (registros técnicos, capturas, mensajes) y su custodia. 21.3. Audiencia y notificación. Antes de imponer una sanción por infracción grave o muy grave, se comunicará al Usuario un resumen de los hechos y de la norma presuntamente infringida, concediéndole un plazo de setenta y dos (72) horas para alegaciones, salvo en supuestos de fraude o riesgo de seguridad manifiestos que exijan actuación inmediata, en cuyo caso la audiencia será posterior. La decisión se notificará motivadamente por escrito. 21.4. Sanciones. Conforme a la matriz del Anexo I: apercibimiento escrito (leves); suspensión de tres (3) a siete (7) días (leves reiteradas o graves); y resolución del Contrato con cancelación definitiva de la cuenta (muy graves o graves reiteradas). 21.5. Efectos económicos de la resolución por incumplimiento. (a) Usuarios Consumidores: la resolución por infracción muy grave dará lugar a la pérdida del acceso y a la retención por INVERSIONNPL de la parte del precio proporcional al periodo ya disfrutado del Plan, reembolsándose la parte proporcional no disfrutada, sin perjuicio de la indemnización de los daños efectivamente causados y acreditados (que podrá compensarse con el importe a reembolsar) y de las acciones legales que procedan. (b) Usuarios Profesionales: la resolución por infracción muy grave no dará derecho a reembolso alguno del precio del Plan, en concepto de cláusula penal por incumplimiento, sin perjuicio de la indemnización de daños superiores y de la cláusula penal de la Cláusula 15. (c) Si INVERSIONNPL resolviera o cancelase el servicio por causas no imputables al Usuario, este tendrá derecho al reembolso proporcional del periodo no disfrutado; en el Plan Vitalicio se estará a la regla de la Cláusula 5.5. 21.6. Apelación. El Usuario podrá presentar alegaciones frente a la sanción en el plazo de setenta y dos (72) horas desde la notificación. La resolución de la apelación agota la vía interna, sin perjuicio de las acciones judiciales y, en el caso de Consumidores, de la reclamación ante las autoridades de consumo o los mecanismos de resolución alternativa de litigios. TÍTULO V — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Cláusula 22. Información básica y completa sobre el tratamiento 22.1. Responsable: ORENES & ASOCIADOS ABOGADOS-CONSULTORÍA LEGAL, S.L.P. (CIF B05560313), Avenida de la Libertad 5, 1.º A, 30009 Murcia; correo de contacto en materia de protección de datos: [email protected]. No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD ni del art. 34 LOPDGDD. 22.2. Finalidades y bases jurídicas: Finalidad Base jurídica (art. 6 RGPD) Alta, gestión de la cuenta y prestación de los servicios contratados Ejecución del contrato (6.1.b) Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales Obligación legal (6.1.c) Prevención del fraude, seguridad de la Plataforma y registro de evidencias de aceptación (IP, agente de usuario, hash) Interés legítimo (6.1.f) y, en su caso, obligación legal Comunicaciones comerciales propias sobre servicios similares a los contratados Interés legítimo (6.1.f) con derecho de oposición (art. 21.2 LSSI) Comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones no similares, y comunicación de datos a Colaboradores para su puesta en contacto Consentimiento expreso y separado (6.1.a), mediante casillas específicas no premarcadas (Anexo III) Gestión del encargo jurídico por el Despacho Ejecución del contrato; el tratamiento se realiza por el Despacho bajo secreto profesional 22.3. Destinatarios: proveedores tecnológicos y de pago que actúan como encargados del tratamiento con contrato del art. 28 RGPD — en particular Stripe (pagos), Resend y Hostinger (correo electrónico), Backblaze (almacenamiento de ficheros), Cloudflare (red y seguridad), Anthropic y Google (procesamiento de textos e imágenes mediante inteligencia artificial para análisis de documentos, asistente virtual y generación de informes) y Retell (telefonía del asistente de voz). Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos: las transferencias internacionales se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; el Despacho, respecto de los Usuarios con Plan que incluya servicios jurídicos; titulares cedentes de los Activos, en la medida necesaria para formalizar una operación en la que el Usuario participe; administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal; y los Colaboradores a los que el Usuario haya consentido expresamente ser puesto en contacto. 22.4. Conservación: los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa; tras la baja, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades (con carácter general, cinco años para acciones contractuales, seis para documentación mercantil y cuatro para la fiscal). Las evidencias de aceptación contractual se conservarán durante toda la vigencia del Contrato y los plazos de prescripción. 22.5. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose a [email protected] con acreditación de identidad, así como a retirar en cualquier momento los consentimientos prestados sin efectos retroactivos. El Usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 22.6. Datos de terceros. Los datos de deudores, ocupantes, titulares y demás terceros relacionados con los Activos se tratan por INVERSIONNPL, en interés legítimo propio y de los cedentes (art. 6.1.f RGPD), para la gestión, valoración y comercialización de créditos y activos, con las garantías de confidencialidad del Título II, limitando la información visible a la necesaria para valorar cada Activo y sin publicar la identidad de las personas. La información del art. 14 RGPD para estas personas está disponible públicamente en la página «Información para deudores y titulares» de inversionnpl.com. 22.7. Compromiso del Usuario. El Usuario se compromete a no utilizar los datos personales de otros miembros, de deudores, ocupantes o terceros a los que acceda a través de la Plataforma para fines distintos del estudio y conclusión de operaciones, asumiendo en caso contrario su propia responsabilidad como responsable del tratamiento. TÍTULO VI — DISPOSICIONES FINALES Cláusula 23. Edad mínima y verificación El alta está reservada a mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad de obrar. INVERSIONNPL podrá requerir en cualquier momento verificación de identidad y edad y, para determinadas operaciones, la documentación exigida por la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010), condicionando la operación a su aportación. Cláusula 24. Propiedad intelectual e industrial La Plataforma, su software, bases de datos, marcas, diseños, textos, análisis e informes son titularidad de INVERSIONNPL, del Despacho o de sus licenciantes. El Plan concede únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a la finalidad del Contrato. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizadas, así como la extracción o reutilización sustancial del contenido de las bases de datos (arts. 133 y ss. LPI). Cláusula 25. Modificación de las condiciones INVERSIONNPL podrá modificar este Contrato por motivos legales, de seguridad, técnicos o de mejora del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Si la modificación perjudicase significativamente al Usuario, este podrá resolver el Contrato antes de su entrada en vigor con reembolso proporcional del periodo no disfrutado; el uso del servicio tras la entrada en vigor implicará aceptación. Las condiciones económicas de los Planes ya abonados no se modificarán durante su periodo de vigencia en curso. Cláusula 26. Cesión El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito de INVERSIONNPL. INVERSIONNPL podrá ceder el Contrato a sociedades de su grupo o en el marco de operaciones societarias, garantizando el mantenimiento de los derechos del Usuario y comunicándolo a este; el Usuario Consumidor podrá resolver sin penalización si la cesión menoscaba sus garantías. Cláusula 27. Nulidad parcial e integración La declaración de nulidad de cualquier cláusula no afectará a la validez de las restantes. Las cláusulas nulas se tendrán por no puestas y, en el caso de condiciones generales frente a Consumidores, no procederá su integración en perjuicio de estos, conforme al art. 83 TRLGDCU. Cláusula 28. Ley aplicable y jurisdicción 28.1. Este Contrato se rige por el derecho español. 28.2. Usuarios Profesionales: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 28.3. Usuarios Consumidores: será competente el juzgado que corresponda conforme a la legislación procesal y de consumo, sin sumisión expresa alguna. Se informa al Consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea y de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos de consumo, indicándose que INVERSIONNPL no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo; el Consumidor puede acudir a los servicios de consumo y a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). Cláusula 29. Prevalencia En caso de discrepancia entre este texto refundido y cualesquiera resúmenes, fichas comerciales o comunicaciones publicitarias, prevalecerá este Contrato, sin perjuicio del carácter vinculante de la publicidad en favor del Consumidor (art. 61 TRLGDCU). ANEXO I — MATRIZ DE SANCIONES Tipo de infracción Primera incidencia Reincidencia Leve (Cláusula 20.3) Apercibimiento escrito Suspensión de 3 a 7 días Grave (Cláusula 20.2) Suspensión de 3 a 7 días Resolución del Contrato (efectos: Cláusula 21.5) Muy grave (Cláusula 20.1) Resolución inmediata del Contrato (efectos: Cláusula 21.5) — En todos los casos se respetará el procedimiento y las garantías de la Cláusula 21. ANEXO II — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato y conserva tal derecho conforme a la Cláusula 6.) A la atención de ORENES & ASOCIADOS ABOGADOS-CONSULTORÍA LEGAL, S.L.P. — INVERSIONNPL.COM, Avenida de la Libertad 5, 1.º A, 30009 Murcia, [email protected]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios / suministro de contenido digital del Plan ________, contratado el día ________. Nombre del consumidor: ________ Domicilio del consumidor: ________ Firma (solo si se presenta en papel): ________ Fecha: ________ ANEXO III — CONSENTIMIENTOS EN EL PROCESO DE ALTA (casillas separadas, no premarcadas) ☐ (Obligatoria) He leído y acepto las Condiciones Generales, el Acuerdo de Confidencialidad, las Condiciones del Servicio Jurídico y las Normas de Conducta (versión 3.2), y declaro que actúo como: ☐ Consumidor ☐ Profesional. ☐ (Obligatoria para acceso inmediato) Solicito expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y el acceso al contenido digital dentro del plazo de desistimiento, y soy consciente de que, una vez iniciado el acceso al catálogo ampliado o a la información confidencial, perderé mi derecho de desistimiento (arts. 103.a y 103.m TRLGDCU). ☐ (Opcional) Consiento recibir comunicaciones comerciales de INVERSIONNPL sobre novedades y promociones. ☐ (Opcional) Consiento que, cuando yo lo solicite, INVERSIONNPL comunique mi correo electrónico y datos identificativos a los Colaboradores correspondientes para su puesta en contacto conmigo. ☐ (Opcional) He leído la información sobre protección de datos del Título V. Documento refundido, versión 3.2 (17 de septiembre de 2026). La aceptación electrónica de este documento queda registrada mediante certificado con sello de tiempo, dirección IP, agente de usuario y huella SHA-256 del texto íntegro, conforme a la Cláusula 3.3. INVERSIONNPL.COM
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